Vračilo blaga
V naši trgovini vedno poskrbimo, da so naši izdelki dobre kakovosti in jih pred pošiljanjem skrbno pregledamo. Če prejmete izdelek z napako, ne skrbite, imamo zelo enostaven postopek vračila. Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti. Naš cilj je strankam zagotoviti najboljšo storitev. Zadovoljstvo strank je vedno naša glavna prioriteta. dear-lover.com. Upamo, da boste z nakupom zadovoljni! Če pa z nakupom niste povsem zadovoljni, smo postopek vračila zelo poenostavili. Prosimo, kontaktirajte nas na storitev @dear-lover.com.
Preklic naročila:
Naročila je mogoče preklicati le pred odpremo. Naročil, ki so bila že odposlana, ni mogoče preklicati.
Kupec se mora obrniti na naš center za podporo na storitev @dear-lover.com najprej navedite razlog, naš center za podporo pa bo preklic obdelal v 1–2 delovnih dneh. Za preklic naročila ni stroškov obdelave.
Kaj storiti, ko prejmete izdelek z napako?
Če niste zadovoljni s svojim nedavnim nakupom, naredite naslednje:
1. V 3 dneh po prejemu izdelka se obrnite na svojega prodajnega vodjo prek spletnega programa za takojšnje sporočanje ali e-pošte, e-pošta:
storitev @dear-lover.com.
2. Posredujte fotografije ali videoposnetke, ki jasno prikazujejo kakovostne napake izdelka.
3. Ko bo potrjeno, da je izdelek okvarjen (ta postopek potrditve običajno traja en dan), bo vračilo kupnine izvedeno na vaš prvotni način plačila oz. Dear-Lover stanja na računu, ne da bi morali vrniti pokvarjen izdelek.
Če ne morete zagotoviti fotografij ali videoposnetkov ali če predložene fotografije ali videoposnetki ne dokazujejo napake v kakovosti predmeta, je treba vse predmete vrniti v prvotnem stanju, da so upravičeni do vračila ali zamenjave. Stroške pošiljanja pri vračilih krijete sami.
Ali lahko vrnem ali prekličem svoje naročilo, če ni težava s kakovostjo?
1. Preklici so sprejeti pred odpremo. Naročil, ki so bila poslana, ni mogoče preklicati.
2. Če začnete z vračilom ali zamenjavo iz razloga, ki ni napaka v kakovosti, boste odgovorni za stroške povratnega pošiljanja in stroške ponovne dostave.
3. Vračila in zamenjave so možne samo v 3 dneh po prejemu blaga.
4. Povračilo denarja boste prejeli, ne da bi morali vrniti paket, če: kurir potrdi, da paket manjka ali je poškodovan; poslali smo napačen artikel ali poslali napačno velikost/natisnjen artikel.
Ali lahko vrnem artikel, če je nošen, poškodovan ali če je bila etiketa odstranjena?
1. Prosimo, da vrnete le predmete, ki so v enakem stanju, kot ste jih prejeli – nepoškodovani in neoprani, s še vedno pritrjenimi oznakami in embalažo.
2. Na žalost ne moremo sprejeti vračil izdelkov, ki imajo simbol za nepovratno blago, ali brezplačnih izdelkov.
Vračilo
1. Vaše vračilo bomo obdelali v 7 delovnih dneh po potrditvi z vami. Lahko se odločite, da bo vračilo prešlo na vaš račun Dear-Lover račun ali vaš izvirni plačilni račun (obdelava kreditnih ali debetnih kartic lahko traja dodatnih 3-7 delovnih dni). Hvala za potrpežljivost in razumevanje.
2. Stroški pošiljanja in zavarovanja se ne povrnejo.
Pomemben opomnik:
1. Pomembno je, da predmetov ne vračate na naslov pošiljatelja na paketu, saj to ni naš določen naslov za vračilo. Pred začetkom vračila ali zamenjave se obrnite na našega vodjo prodaje na
sservis@dear-lover.com.
Prosimo, da pošiljko pošljete le na naslov, ki vam ga je posredoval naš vodja prodaje, saj lahko pošiljanje na kateri koli drug naslov ovira obdelavo vašega vračila.
2. Prepričajte se, da vaš paket za vračilo vsebuje samo izdelke z D ear-Lover.com . Ne prevzemamo odgovornosti za vračilo oblačil, ki niso iz trgovine D ear-Lover in so vključena v paket.
Vodja prodaje
David
Whatsapp / Wechat: + 86 19905950517
Tel: + 86 0595-22912880
e-naslov: storitev @dear-lover.com
Čas storitve: od 17:30 (prejšnji dan) do 03:00 (PDT čas), pon.~ned.
Naslov podjetja: SOBA 707, POSLOVNA STAVBA SHIYING, ŠT. 98, CESTA CITONG, ULICA QUANXIU, OKROŽJE FENGZE, MESTO QUANZHOU, PROVINCA FUJIAN
Naslov za povratek: Vrata št. 4, Skladišče št. 6, Industrijski park Shengshi, Industrijska cona Huinan, Huian, Mesto Quanzhou, Provinca Fujian
Za več vprašanj nas kontaktirajte.
