Naslednja vsebina je zbrana iz najpogostejših vprašanj naših strank za hiter pregled.
1. Katere načine plačila sprejemate na svojem spletnem mestu?
Sprejemamo PayPal, debetne in kreditne kartice, Klarna (4 obroki brez obresti), AfterPay (4 obroki brez obresti), bančno nakazilo in Alipay (samo CNY).
2. Ali lahko na izdelke namestimo svoj logotip?
Da. Ponujamo vam prilagojene tkane etikete in obeske z identiteto vaše blagovne znamke, ki jih lahko pritrdite na oblačila na debelo. Naša oblikovalska ekipa vam bo pomagala pri izdelavi teh oznak blagovne znamke v skladu z vašimi specifikacijami.
3. Ali izdelki nosijo Dear-Lover blagovno znamko?
Vsi izdelki so popolnoma brez blagovne znamke (brez Dear-lover oznake) hkrati pa podpira popolno prilagoditev blagovne znamke s prilagojenimi tkanimi etiketami, visečimi etiketami in drugimi identifikatorji blagovne znamke – kar vam omogoča, da vzpostavite lastno prisotnost blagovne znamke.
4. Ali obstajajo minimalne količine naročila (MOQ) za izdelke po meri? Kakšen je postopek prilagajanja?
Stranke ponujajo visokoločljivostne slike, MOQ je več kot 200 kosov/barva, lahko mešate velikosti
1. Ponudili vam bomo ocenjeno ponudbo in ocenjeno minimalno količino naročila na podlagi vaših ponudb
2. Ko sprejmete ponudbo in minimalno količino naročila, bomo izdelali vzorce za vašo potrditev. Običajno je za izdelavo vzorca na voljo 7–10 dni, pristojbina za vzorec pa znaša 35 USD/kos. Ko uradno oddate veliko naročilo, vam bo pristojbina za vzorec povrnjena.
3. Ko potrdite vzorec, nam pošljete 50 % plačila in takoj po prejemu pologa bomo uredili proizvodnjo.
PS: Na splošno je rok izdelave približno 2-4 tedne, odvisno od količine, ki jo naročite, in pred plačilom ga bomo potrdili. Če imate tkane etikete in viseče oznake, nam jih lahko pošljete in jih lahko brezplačno obesimo za vas; lahko pa vam tudi izdelamo tkane etikete in viseče oznake. Pred naročilom morate ustrezne zadeve potrditi s prodajnim vodjo.
5. Katere načine pošiljanja ponujate? Kakšni so roki obdelave/dostave?
V večino držav/regij pošiljamo mednarodno prek UPS, DHL, FedEx in zračnega prevoza. Naročila so običajno odposlana v 2 delovnih dneh. Za Združene države Amerike: Mednarodna ekspresna dostava (UPS/DHL/FedEx): 5–7 delovnih dni; Izdelki iz skladišča v ZDA: 3–5 delovnih dni z ekspresno dostavo; Možnost pomorskega prevoza je na voljo za naročila ≥50 kg: 25–35 delovnih dni. Za druge države/regije: Mednarodna ekspresna dostava (UPS/DHL/FedEx): 7–12 delovnih dni.
6. Kateri popusti so na voljo za naročila v razsutem stanju?
Imamo ekskluzivne ugodnosti za nove stranke: 1. Popust za prvo naročilo: Ob registraciji prejmite kupon v vrednosti 10 USD za celotno spletno mesto (velja za naročila nad 99 USD). 2. Bonus, ekskluziven za aplikacijo: Prenesite našo aplikacijo in zahtevajte dodaten kupon v vrednosti 15 USD (samo za aplikacijo, velja za naročila nad 99 USD). 3.Splošni popusti Popusti5 % popusta za naročila nad 1,000 $, 10 % popusta za naročila nad 2,500 $, 15 % popusta za naročila nad 5,000 $. 4. VIP člani: Izkoristite ekskluzivni popust glede na znesek vašega naročila nad 10000 USD
7. Kakšna je vaša politika vračila nezadovoljivih izdelkov? Opišite postopek.
Vračila so možna, vendar pod pogoji, specifičnimi za vsak primer. Spodaj je podrobna analiza ustreznih scenarijev:
Politika vračila za okvarjene/kakovostne težave
1.Okno za poročanjeV 3 dneh po prejemu naročila se obrnite na svojega upravitelja računa po e-pošti, WhatsAppu, sporočilih ali drugih kontaktnih načinih.
2.Predložitev dokazovPredložite jasne fotografije/videoposnetke, ki prikazujejo napake izdelka.
3.Rešitev: Potrjene napake: Celotno vračilo na prvotni način plačila ali Dear-Lover stanje na računu v roku 1 delovnega dne (vračilo ni potrebno).
PS: Nezadostni dokazi: Za vračilo/zamenjavo vrnite vse artikle v originalnem stanju (stroške povratne pošiljke plača stranka).
Politika vračila za nepoškodovane artikle
1.OdpovediNaročila je mogoče preklicati le pred odpremo.
2.Upravičenost do vračilaVračila/zamenjave so možne v 3 dneh od dostave. Stranka krije stroške vračila in ponovne pošiljke.
3.Izjeme (vračilo ni potrebno)Izgubljeni/poškodovani paketi, ki jih je potrdil prevoznik. Pošiljamo napačne artikle/velikosti/tiske.
8. Kaj pomeni "prednaročilo"? Koliko časa običajno traja izpolnitev?
1. Izdelki v predprodaji niso na zalogi. Po oddaji naročila boste morali počakati na prispetje izdelka. Dostavo bomo uredili v skladu z vrstnim redom naročila. Natančen cikel prispetja je jasno označen na strani s podrobnostmi o izdelku (npr. »Predvideni datum dostave: XX/XX/XXXX«). Pred naročilom natančno preglejte te podatke.
2. Izdelke odpremimo v 24 urah po njihovem prihodu v naše skladišče; opravimo sortiranje in odpremo, nato pa vam po e-pošti pošljemo številko za sledenje, da zagotovimo spremljanje napredka paketa v realnem času.
9. Ali lahko naročim artikle po prednaročilu pod minimalno količino naročila? Če ima slog minimalno količino naročila 6 enot na barvo, ali je mogoče kombinirati različne barve?
Izdelek, ki ga je mogoče naročiti, ne dosega minimalne količine naročila in ga ni mogoče naročiti. Minimalna količina naročila za posamezne izdelke v prednaročilu je 12 kosov na barvo (velikosti lahko mešamo). Delni posebni izdelki zahtevajo 6 kosov/barvo. Posebne zahteve so navedene na straneh s podrobnostmi o izdelku.
10. Če naročilo vsebuje artikle v prednaročilu in artikle na zalogi, ali jih je treba poslati skupaj?
Da bi skrajšali čas čakanja, podpiramo deljeno pošiljanje za kombinirana naročila na zalogi in predprodajnih artiklov: Če naročilo vsebuje artikle na zalogi in predprodajne artikle, bo sistem samodejno razdelil pakete. Artikli na zalogi bodo imeli prednost pri odpremi v dveh delovnih dneh po plačilu, medtem ko bodo artikli v predprodaji poslani ločeno glede na datume dostave, navedene na straneh s podrobnostmi o izdelku. Brez dodatnih stroškov pakiranja/pošiljanja.
11. Kako delujejo popusti za prednaročila? Ali 5-odstotni popust velja za določen slog (12+ enot na izdelek) ali za prevzem ob prednaročilu?
Predprodajni popust je oblika nadomestila, ki ga nudimo strankam za podaljšano čakalno dobo med izpolnitvijo izdelkov. Pri naročilu 5+ kosov na slog imate 12 % popust (izpolnjuje zahtevo glede minimalne količine naročila).
12. Ali je za naročila dropshipping dovoljena pritrditev obesnih etiket po meri?
Viseče etikete/tkane etikete po meri niso na voljo za naročila dropshipping
13. Kakšna vrednost naročila omogoča brezplačno dostavo?
Trenutno naša veleprodajna spletna stran izračunava stroške pošiljanja na podlagi dejanskih stroškov pošiljanja mednarodnih logističnih prevoznikov in nima politike brezplačne dostave glede na znesek naročila. Natančne ocene stroškov pošiljanja si lahko v realnem času ogledate na strani za naročilo, ki se ustvarijo glede na težo, količino in cilj izdelka, da se zagotovi preglednost in pravičnost pri oblikovanju cen.
14. Ali je za nakupe na debelo potrebno poslovno dovoljenje? Ali lahko naročajo posamezniki?
Da. Da bi znižali prag za naročila in podprli raznolike potrebe strank, naša platforma ohranja visoko stopnjo odprtosti za registrirane tipe uporabnikov, kar omogoča oddajo naročil tako individualnim kupcem kot poslovnim strankam.
15. Kako začeti z dropshippingom? Razložite seznam izdelkov, cene, sinhronizacijo in aktivacijo prodaje.
Najprej povežite svojo trgovino z našo dropshipping stranjo. Trenutno podpiramo trgovine Shopify, WooCommerce in TikTok. Prijava ds.dear-lover.com, v levi stranski navigacijski vrstici kliknite [Trgovina] in sledite navodilom na zaslonu, da povežete svojo trgovino.
Po povezavi konfigurirajte sinhronizacijo zalog, pravila za opis izdelkov in druge nastavitve. Nato se v levi stranski vrstici pomaknite do [Splošne nastavitve], da prilagodite pravila za množitelje cen.
V orodje za pošiljanje vnesite https://ds.dear-lover.com/h-shippingTool-default.html, da konfigurirate cene pošiljanja, nato pa te nastavitve pošiljanja vnesite v zaledni sistem vaše trgovine.
Za začetek prodaje poiščite gumb [Pritisni za trgovino] v katerem koli razdelku z izdelki na ds.dear-lover.com in kliknite, da aktivirate seznam izdelkov.
Ko so naročila oddana, se bodo samodejno sinhronizirala z ds.dear-lover.com. Za obdelavo plačil za vsako naročilo preprosto pojdite v razdelek Naročila, mi pa bomo poskrbeli za odpremo v dveh delovnih dneh.
16. Ali imajo izdelki z oznako po meri enake dobavne roke kot standardni izdelki?
Ne. Če je v naročilu več artiklov, bodo tkane etikete/viseče etikete po meri običajno odposlane približno 5–7 delovnih dni pozneje kot standardni izdelki.
17. Ali je davčna številka obvezna za naročila?
Odvisno je od izbranega načina dostave. Na podlagi takrat veljavne ameriške tarifne politike smo ponujali storitve DDP za letalski/pomorski prevoz (vključno s predplačanimi dajatvami), pri čemer je celotno carinjenje opravil prevoznik brez potrebe po davčni številki. Trenutno mednarodne ekspresne pošiljke v ZDA začasno niso na voljo. Stroške ekspresne dostave bomo ponovno ocenili in potrdili z našimi mednarodnimi kurirskimi partnerji po preverjanju dejanskih stopenj dajatev v skladu z novo tarifno politiko, ki velja od 2. maja. Mednarodna ekspresna dostava se bo nadaljevala šele po tem pregledu. Če želite za svoje naročilo uporabiti mednarodno ekspresno dostavo, MORATE takrat navesti veljavno davčno številko in samostojno urediti carinjenje.
18. Ali ponujate znižane načine pošiljanja? Kako zmanjšati logistične stroške?
Da. Priporočamo Air Freight Express Line: Naša vodilna stroškovno učinkovita logistična rešitev, ki ponuja storitev z vključenimi davki za brezskrbno mednarodno pošiljanje. Upoštevajte, da je lahko čas prevoza nekoliko daljši kot pri standardnih mednarodnih logističnih storitvah. Za optimizacijo stroškovne učinkovitosti predlagamo, da dokončno določite urnike nabave 10 dni vnaprej. Ekskluzivne ugodnosti: Nove stranke uživajo popuste za prvo naročilo, medtem ko stalne stranke prejmejo postopoma višje popuste glede na količino pošiljke. Dejanski promocijski pogoji bodo prikazani ob zaključku nakupa v skladu z našo dinamično cenovno politiko.
19. Kako pridobim brezplačne vzorce?
Akcija »Brezplačni vzorci« je na voljo izključno novim uporabnikom. Po registraciji/prijavi kliknite na pasico 【Brezplačni vzorci】na vrhu domače strani, da izberete poljubne 3 vzorce brezplačno, plačate pa lahko le stroške pošiljanja.
20. Kaj pa, če so stroški pošiljanja vzorčnega naročila pretirano visoki?
Vzorčne izdelke lahko v enem naročilu kombinirate z drugimi izdelki na zalogi – več ko jih kupite, nižji so stroški pošiljanja, kar učinkovito zmanjša stroške.
21. Ali boste prilagodili cene DHL/FedEx/UPS po uvedbi tarif?
Bodite prepričani, da bo naš sistem oblikovanja cen tovora ostal stabilen. Če izberete kanale za samostojno carinjenje, kot so DHL, FEDEX, UPS (zahteva se davčna številka), bo vse davčne stroške kril prejemnik. Da bi se izognili davčnim tveganjem, toplo priporočamo, da daste prednost letalskim/pomorskim storitvam DDP, ki vključujejo polno davčno kritje in carinjenje.
22. Ali lahko DDP zagotavlja roke pošiljanja? Trenutne letalske pošiljke se soočajo z več kot 20-dnevnimi carinskimi zamudami (v primerjavi z oglaševanimi 12–15 dnevi).
Iskreno se opravičujemo za morebitne nevšečnosti. Zgodovinski podatki kažejo, da je verjetnost zamude pri carinskem pregledu približno 3 %, kar predstavlja neobvladljiv administrativni proces. Aktivno spremljamo napredek carinjenja te pošiljke, vendar je dejanski čas izdaje odvisen od carinskih organov. Stalno vas bomo obveščali o najnovejših logističnih informacijah o sledenju.
23. Ali naj se naročila odložijo do dokončne določitve podrobnosti o tarifah za maj?
Trenutno nudimo storitve zračnega in pomorskega prevoza DDP (celotno plačilo davka Dear-Lover), brez dodatnih carinskih stroškov. Za oddajo naročil ne čakajte na podrobnosti o tarifah za maj – vrhunec poletne sezone je že tu. Zračna dostava lahko traja 10–15 dni. Toplo priporočamo, da zaloge pripravite že zdaj, da zadostite poletnemu povpraševanju.
24. Se bodo cene izdelkov znižale zaradi sprememb tarif?
Naše cene izdelkov že vključujejo polno tržno konkurenčnost, brez trenutnih načrtov za prilagoditev cen. Za zmanjšanje davčnih obremenitev lahko fleksibilno izberete kanale DDP z vključenimi davki za letalski/pomorski prevoz in uživate v prevoznih storitvah od vrat do vrat, ki so krite z davki.
25. Ali imate kakšne načrte za širitev SKU-jev v tujih skladiščih?
Načrti za širitev skladišč v tujini so v fazi internega ocenjevanja. Podrobnosti izvedbe bodo uradno sporočene vsem partnerjem prek za to določenih kanalov, ko bodo dokončane. Zahvaljujemo se vam za zanimanje za skladiščne storitve.
26. Ali bodo za višje tarife paketnih kanalov na voljo rešitve z vključenim davkom?
Tudi naša trenutna logistika majhnih paketov Yunexpress v ZDA deluje pod pogoji storitve DDP. Dodatna plačila tarif niso potrebna.
27. Kako rešiti težave s prevelikimi zalogami?
1. Popolnoma razumemo strah, ki ga prinaša vlaganje v zaloge. Morda lahko začnete z dropshippingom, ni vam treba kopičiti zalog. Če želite izvedeti več: https://ds.dear-lovercom /
28. Razlogi za nedavno povišanje stroškov logistike in strategije za njihovo ublažitev?
1. Hvala za vašo nenehno podporo in pozitivne povratne informacije o kakovosti naših izdelkov. Nedavno zvišanje cen je dejansko posledica splošnih prilagoditev naših ponudnikov dostave, in ker so zimski izdelki zaradi uporabljenih materialov težji, so se stroški pošiljanja zvišali. Popolnoma razumemo, kako pomembni so logistični stroški za lastnike butikov. Če opravljate manjše tedenske nakupe, priporočamo uporabo naše možnosti dropshippinga, ki vključuje ugodnejše, a počasnejše možnosti pošiljanja. Lahko pa razmislite o nakupu v razsutem stanju. Za pakete nad 20 kg ponujamo bolj ekonomične možnosti pošiljanja. In seveda, če vaš nakup v razsutem stanju preseže določen znesek, nudimo tudi popuste.
Vljudno vas prosimo, da upoštevate naslednje popuste, ko znesek naročila doseže ciljni znesek:
5 % popusta nad 1000 $
10 % popusta nad 2500 $
15 % popusta nad 5000 $
29. Vzroki za zamude pri dobavi logistike DS?
Dropship običajno uporablja mednarodne logistične storitve, kot je Yunexpress, dobavni roki pa so odvisni od države. Če je vaš primarni trg ZDA, priporočamo, da za prodajo izberete artikle na zalogi iz ameriških skladišč (podrobnosti na povezavi: https://ds).dear-lover.com/collections/dropshipping-usa-warehouse). Ko stranke oddajo naročila prek vaše trgovine, bodo izdelki odposlani neposredno iz skladišč v ZDA. Poleg nižjih cen v primerjavi s pošiljkami iz kitajskih skladišč so dobavni roki očitno krajši – naročila dosežejo vaše stranke v približno 3–5 delovnih dneh.
30. Ali lahko pojasnite strategije oblikovanja cen butičnih izdelkov in modele dobička?
Da. Trgovine na drobno v industriji oblačil običajno vzdržujejo bruto dobičkonosne marže med 50 % in 60 %, izračunane kot (prodajna cena - skupni stroški) / prodajna cena. Zato priporočamo, da cene izdelkov določite na dvakratnik ali več od veleprodajnih stroškov (cena posameznega artikla + povprečni stroški pošiljanja). Na primer: če je cena artikla majice + povprečni stroški pošiljanja skupaj 10 $, mora biti predlagana prodajna cena 20 $ ali več. Bruto dobiček bi se nato izračunal kot: Predlagana prodajna cena - Cena artikla - Povprečni stroški pošiljanja.
31. Kako se obravnavajo računi DS logistike?
1. Ustvarite osnutke naročil:
V Shopifyju lahko ustvarite osnutek naročila in nato na podlagi tega osnutka stranki pošljete račun.
To je odlično za naročila po meri, prodajo po telefonu/e-pošti ali veleprodajne zahteve.
2. Pošljite račune po e-pošti:
Shopify pošlje račun neposredno vaši stranki po e-pošti s povezavo »Dokončaj nakup«.
Stranka klikne povezavo in zaključi nakup kot pri običajnem spletnem nakupu.
3. Prilagodljive možnosti plačila:
Uporabite lahko popuste, dodate davke ali vključite stroške pošiljanja.
Odvisno od vaših nastavitev izberite, ali želite sprejeti celotno plačilo prek spleta ali delna plačila.
4. Spremljanje stanja računa:
Vidite lahko, ali je bil račun poslan, ogledan, plačan ali še vedno čaka na obdelavo.
5. Plačilna vrata:
Stranke lahko plačajo s katerim koli načinom plačila, ki ste ga omogočili
32. Kaj določa cenovne strategije izdelkov DS?
Prodaja v trgovinah z oblačilno industrijo običajno vzdržuje 50–60 % bruto dobičkonosne marže, izračunane kot (prodajna cena – skupni stroški)/prodajna cena. Za dropshipping morate v zaledju trgovine konfigurirati ločene stroške pošiljanja. Ko nastavite dejanske stroške pošiljanja na podlagi DS, ti stroški postanejo zanemarljivi. Glede na marže v oblačilni industriji priporočamo uporabo ds.dear-lover.com za dropshipping z multiplikatorji cen izdelkov, nastavljenimi na dvakratnik ali več.
33. Kako zagotavljate natančnost velikosti?
Naši izdelki uporabljajo znanstvene sisteme velikosti: tako standardne velikosti (S-2XL) kot tudi večje velikosti (XL-4XL) strogo upoštevajo mednarodne standarde. Strani s podrobnostmi o izdelku vključujejo reference za pretvorbo ameriških velikosti – za natančne meritve preklopite na ameriško velikost.
34. Zakaj se pri artiklih v košarici ob zaključku nakupa prikažejo zahteve glede MOQ?
Zaloge priljubljenih izdelkov nenehno nihajo. Ko artikli niso na zalogi, preidejo v stanje predprodaje z minimalnimi zahtevami za naročilo. Toplo priporočamo, da takoj naročite želene izdelke. Naročila bodo odposlana zaporedno glede na čas plačila.
35. Kateri so vaši trenutni najbolje prodajani izdelki, ki jih priporočate?
V navigaciji spletnega mesta poiščite vnos »najbolje prodajani«, da si ogledate vse najnovejše najbolje prodajane modele.
36. Razlogi za zamude pri pošiljanju prednaročil?
Predprodajna pogodba o pošiljanju izdelkov: Pri izpolnjevanju naročil strogo upoštevamo vrstni red. Med nepričakovanim porastom naročil se lahko pošiljke zavlečejo za 1-2 delovna dneva (za kar se iskreno opravičujemo). Zaradi preglednosti bomo naročila obveščali v realnem času, hkrati pa bomo pospešili obdelavo. Zelo cenimo vaše razumevanje in se zavezujemo, da bomo skrajšali čakalne dobe.
37. DL zaračuna 10-krat več stroškov pošiljanja kot Shein/Temu za enake slike izdelkov. Ali DL dobiček od stroškov pošiljanja kljub temu, da ponuja enake izdelke kot Shein?
1. Razumemo vaše pomisleke glede stroškov pošiljanja in želimo pojasniti, kako Dear-Lover deluje. Za razliko od platform, kot sta Shein ali Temu, se osredotočamo na zagotavljanje izbrane izbire visokokakovostnih izdelkov in prilagodljivih rešitev, kot sta veleprodajna dropshipping in prilagoditev, prilagojena posebej za lastnike butikov. Naše stroške pošiljanja odražajo zanesljive in hitrejše storitve, ki zagotavljajo, da vaša naročila prispejo pravočasno in v odličnem stanju.
2. Za lastnike butikov je kakovost izdelkov zelo pomembna – gradi zaupanje strank, spodbuja ponovne nakupe in upravičuje premium cene. Dear-LoverS skrbno izbrano izbiro svojim strankam zagotavljate izdelke, ki dvigujejo vašo blagovno znamko in spodbujajo dolgoročno rast vašega podjetja.
3. Seveda vse spodbujamo, da raziščejo različne poslovne modele in najdejo tistega, ki najbolje deluje za njihovo edinstveno bazo strank. Vsaka trgovina ima svojo pot do uspeha, eksperimentiranje s strategijami pa je del te poti. Naš cilj je, da vas podpremo pri ustvarjanju modela, ki bo odmeval pri vašem občinstvu in spodbujal vaše poslovanje naprej.
4. Resnično cenimo vaše povratne informacije in si nenehno prizadevamo za izboljšave. Če imate predloge ali posebne pomisleke, jih delite z nami – tukaj smo, da vam pomagamo.
